B9 Technical Support & Training / B9 診断と技術研修

by B9Creations
¥60,000

「知人から譲り受けたv1.1、購入したけどサポートが付帯していなかったv1.2・・・使用してみたものの、使用方法もイマイチ曖昧で、マシンに不具合もあるのかも?」
という方の悩みを一挙に解決するサービスです。

当社でご購入いただいていないB9 Creatorもメンテナンスいたします!

「知人から譲り受けたv1.1、購入したけどサポートが付帯していなかったv1.2・・・
使用してみたものの、使用方法もイマイチ曖昧で、マシンに不具合もあるのかも??」

という方の悩みを一挙に解決するサービスです!!

*当社より新規でご購入されている方は直接サポートデスクへご相談いただけますのでこちらの商品は購入されないようお願いいたします。

<発送までの流れ>

1. support@dddjapanhelp.zendesk.com
へ症状をご相談ください。(エラーが出る、電源が付かない、プリントが上手くいかないなど)
実際に造形して失敗したものの写真や現物があればご提供ください。

2. マシンの発送準備(送料をご負担いただきます)B9Cの足部分は折りたたみ(輸送中に歪む可能性があります)、必ずマシンは立てずに仰向けにて、天地無用・精密機器のシールを貼りお送りください。

3.送り住所は当サービスをご購入いただいた後、ご登録メールアドレス宛へご連絡致します。

 

<診断から修理、設置研修までの流れ>

1. 技術班がマシンを拝見し、不具合のある原因と解決法をレポートにて診断報告いたします。

2. パーツ交換が必要な場合には別途パーツ代と人件費がかかります。

3. マシンが正常に稼働するようになりましたら、納品日を決めます。

4. 納品時にはマシンの設置と使用方法の研修を行いますので使用するスタッフの方が必ずご同席されるようお願いいたします。(別途、交通費・宿泊費を実費にてご請求いたします。)

 

※こちらのサービスでは設置後に新たに発生したトラブルに関しては保証することができません。

 

 

 

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