FAQ

クレジットカード各種、銀行振り込み、代引き、Paypalがお使いいただけます。

Dポイントとはアイテムをご購入いただいた時に付与されるポイントで、100円で1ポイント加算されます。

次回のお買い物から1ポイント=1円として使用することができます。
1ポイントより使用いただけます。

キャンペーンなどでポイントを増量することもございますので是非ご活用ください。

お届け内容に変更がある場合は、電話かメールでご連絡ください。
弊社より運送会社へ連絡をし、キャンセル、もしくはお届け先変更をいたします。

既に配達が完了している場合はお届け先を変更することができません。また、発送段階に依ってはキャンセルをした場合でも送料が発生する場合がございますのでご了承ください。

商品の発送通知メールに追跡番号と確認のできるULRを記載いたします。

以下より確認することもできます。

■配送伝票確認URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

中型・大型の物品はヤマト運輸を通して発送されます。
小型の物品で代引きでないものは日本郵便レターパックで発送することもございます。

送料につきましては取り扱い手数料も含め一律800円となっておりますのでご了承ください。

お買い上げ金額9,000円以下(税抜)の場合は一律800円(税別)、
お買い上げ金額9,000円以上(税抜)の場合は全国どこでも無料で配送いたします。

3Dプリンター完成品のご購入時、初期不良の場合(1か月以内)は無償で交換いたします。
*その場合の送料については片側のみ負担をお願いいたします。

その他の商品については欠陥がある場合のみ、商品到着後7日以内であれば無償で交換いたします。*送料は弊社で負担いたします。

返品していただいた商品を調査した上で、御客様の取扱不良で故障したと判明した場合は無償交換の対象になりませんのでご了承ください。

各商品の保証期間はメーカーに準じます。

商品紹介ページにてご確認いただけます。

営業日の15時までのご注文は即日発送いたします。
銀行振込の場合は15時までに入金確認で即日発送となります。
土日祝祭日および年末年始休暇中にいただいたご注文は、翌営業日の対応となります。

フィラメントの種類によって違いがありますが、プリントボードに造形物を固定する方法としてマスキングテープを使用しています。

ヒーテッドベッドが無い場合は特にマスキングテープが無いと、必ずと言っていいほど造形中にフィラメントが温度変化で縮小し、底の部分が盤面から外れて失敗します。

弊社では3Mのマスキングテープを主に使っていますが、ネットで検索すると違う工夫をしている方も多く見受けられます。

PLAは縮小率が少ないフィラメントで、ヒーテッドベッドが無くても、ある程度の造形は可能ですが底面積が少なく、大きな造形などではマスキングテープだけでは剥がれる可能性があります。その場合はヒーテッドベッドの併用をお勧めします。

弊社の経験から、冬場はPLAの場合でもヒーテッドベッドで70度くらいに熱し、マスキングテープを貼ることで小さな底面積でもほぼ100%、一発で造形できます。

弊社ではお客様の大事な3Dプリンターを無事に運ぶため、以下のことを実施しています。(2.3.はPrintrBotに関する事項です)

1.必ず自動車での運搬を行うようにしております。

2.ヘッドがベッドに触らない程度までZ軸を下に降ろし、Y軸アームにスポンジを挟み。固定します。

3.ベッドも固定をし、箱に入れます。隙間には梱包材を詰め動かないようにします。

4.その箱を自動車で振動を伝えないよう気をつけながら、会場やお客様先へ運搬しております。運送会社を介する場合も同じように気を配っていただいております。

5.(直接納品に伺う場合)車から設置場所へは基本的に手で運びますが、仕方がない場合は台車で細心の注意をしながら運びます。

6.必ずFDMプリンターであればZ軸の調整を確認、光造型などのプリンターであればサンプル出力まで行い、環境に合わせた設定を行います。ホットエンドやひーテッドベッドの温度なども環境に合わせて調節します。

PLAを室温25℃以上でプリントする場合は基本的に必要ありません。

それ以下の温度環境でプリントをする場合、特にABSは温度が下がるにつれ収縮する性質がありますのでヒーテッドベッド(加熱することのできるプリントボード)の搭載をお勧めします。

特に冬は室温が低いため出力されたフィラメントが急速に収縮し、盤面から剥がれて造形を続けることができません。ごく小さいものならなんとが作成できますが通常はヒーテッドベッドを使用します。

ヒーテッドベッドを搭載予定のある場合は、ヒーテッドベッドが追加可能となっている機種か、完成品などで標準装備されている機種を選択してください。

組立キットにヒーテッドベッドを取り付けた時、別途12V 30A程度の電源が必要になり、別途用意していただく必要があります。

組み立てパソコンなどで使用するATX電源を推奨していますが、DDDjapan.com純正オプションとして専用電源も用意しております。

使用するコネクターとPCI-Express用の6PINをACアダプターから来てるコネクターと差し替えます。

また、ATX電源のスイッチをONにするだけでは電源が入らず、拡張コネクタのピンをショートさせる必要があります。

保証期間の部品交換(送料は別途)も全て弊社で対応いたします。
在庫のあるものは数日で対応できます。
その他オプション品などは取り寄せに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

組み立てについては中級プラモデルの組み立て並みですので、それ程難しくないと考えています。
日本語マニュアルにはアメリカのサイトでは足りない情報が盛りだくさん書かれています。
また、PCへのフリーソフト導入やZ軸のレベル調整を日本語による動画を用意しておりますので事前にご覧いただければ難易度が分かるかと思います。

https://www.youtube.com/watch?v=jB_PT7dl_gc

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